文/刘兴亮（微信公众号：刘兴亮时间）

01

这两天格力举报奥克斯空调的事件沸沸扬扬甚嚣尘上，听闻此事后我耳边响起一句老话，商场即战场。

不光国与国之间，地区与地区之间，就连一国一地内部的企业之间，也是常常厉兵秣马，不时硝烟弥漫。

可见人们日常挂在嘴边的和气生财，退一步海阔天空，都是修身养性时的说辞，真触动了谁的利益，没有人打算后撤一步。

人首先是经济动物，在物质生活的必然压力下，每个人都起早贪黑地「奋斗」，自己的劳动与所得支撑着人的行动。

经济运行要求自由的环境，如此一来也会催生竞争——假如一件买卖利润丰厚谁看着都眼红都蠢蠢欲动，这就导致社会经济活动产生一些敌对行为。自古而今概莫能外。

这种针尖对麦芒的对立形势，不外乎几种结局：一是一家做大形成垄断，其他人退出竞争；一是几家发起一个行业协会，进行价格协调，以便大家利益共享；还有就是几家都被产业革新而淘汰，进入历史的坟墓。

02

中国人是九十年代中后期才开始使用空调的。那时候我们都能脱口而出：好空调，格力造。这句广告语长年以来深入人心，几乎不可动摇。

奥克斯是紧随其后的空调生产厂商，也是这个领域的巨无霸。

再后来，海尔和美的空调都快马赶来，加上一些其他国内外品牌，这些企业共同让全国人民都在炎热的夏季吹上了「凉爽的风」，都为改革开放和人民群众的幸福生活做出了很大贡献。

乍一听说他们走到了相互举报的地步，还真有些不愿意相信。

随着天气的转热，再加上京东发起的618年中购物节，空调销售又进入旺季。

这时候商家之间当然要绞尽脑汁狠抓市场，扩大生产，加强服务，争取收益。大家都各自使出十八般武器攻城拔寨。业内人士恐怕没料到有一颗重磅炸弹正在炮制当中。

03

6月10日下午格力在其官方微博发布公告：《关于奥克斯空调股份有限公司生产销售不合格空调产品的举报信》，实名举报奥克斯空调股份有限公司销售不合格空调产品，并直接@中国市场监管@国家发展改革委。

根据举报信内容显示，格力通过自有实验室（CNAS认证，具备检测资质）及第三方检测机构实测，奥克斯空调股份有限公司生产的KFR-25GW/NFW+3、KFR-35GW/NFI19+3、KFR-25GW/ZC+2、KFR-35GW/HFY+3、KFR-35GW/NFW+3、KFR-25GW/NFI19+3、KF-26GW/NFA1+3、KFR-35GW/ZC+2等8个型号的空调产品标称的能效值、制冷消耗功率和实测的结果差距较大，结论均为不合格！
同时，格力还公布了部分测试数据，根据举报资料显示：「以奥克斯KFR-25GW/ZC+2为例，标称能效比3.59（达到国家二级能效标准），第三方实测值仅为2.68，远达不到3.40的国家二级能效标准，距离3.20的国家强制性标准也有较大差距。不排除其他在售型号也存在类似问题。」

业界瞬间炸响。奥克斯以极快的速度做出回应。

6月10日晚间，奥克斯官方微博发布《奥克斯空调关于珠海格力电器股份有限公司所谓举报信的声明》称，「格力既非消费者又非国家监管部门，其声称消费者向其举报我司产品问题，明显不合情，不合理，漏洞百出。正当618空调销售旺季来临之际，格力采用诋毁手段，属于明显的不正当竞争行为。」

奥克斯在声明中援引奥维云网公布的数据称，一季度奥克斯空调线上销量增长56％，格力空调下滑11.6％。
「奥克斯作为一家有责任、有担当的企业，产品质量过硬，性价比高，连续多年线上销量、好评率均第一。我们愿意接受广大消费者和国家相关部门监督检査。」奥克斯在声明中称，「对于格力的不实举报，我司已向公安机关报案，并将向司法机关提起诉讼，依法保护我司合法权益，维护市场正常秩序。」

04

空调的市场动态也是关乎国计民生的大事。这几天我在连续出差中，旅途中也接受了不少采访。

就格力举报奥克斯一事，我主要向媒体说了三点：

• 对消费者是好事，龙头企业撕逼，有轰动效应，促进有关部门重视质量检测；
• 格力不是雷锋，为了利益二字；
• 这个领域已进入肉搏战阶段。 

古人说，两强相遇勇者胜。

格力空调在此事件中的勇气（不如说胆量）足够，她们能够撕下温情脉脉的面纱，让行业内部不为人知的秘密大白于天下，不管举报是否属实，至少普通消费者从这次事件中能知道原来空调生产的指标都有这些啊！

过去我们哪知道呢，只要插上电能出凉风就够了。其实这凉风背后也有很多东西。效率的高低当然是不得了的大事。买东西不就要买货真价实的好商品嘛。

作为一名普通消费者，我希望这些企业都能在技术革新和产品外销上做得更好，偶有争执可以，但这种突破传统习惯，互相指斥对方的拆台行为，肯定也有其副作用。

虽然我不是完全赞成这种做法，但对这种行为引起的轰动效应是客观上接受的。它让人更懂得如何挑选空调，也可以促使有关部门更加重视质量检测。

总而言之，利大于弊。升斗小民，只在乎自己买东西是否物美价廉，我也不能免俗。

05

再聊聊格力的这股子胆量是怎么来的。

企业不是慈善机构，革命不是请客吃饭，这些都是常识。人们聚在一起，做这么大体量的事，首先得有利润，否则一切免谈。

所以从企业出发的行为，百分之百是为了利益。

如果是科学家或消费者做同样的事，我们或可以扣一顶高尚的为他人谋福利的帽子，举报同行，动机当然清晰明白。

其目的无非是让对方的产品美誉度下降，继而销售力下降，那么你卖的少了，我当然会卖的多一点。

只是这么一来，会引起双方的仇视心理，以及不可避免的报复心理，几个回合下来，很可能是两败俱伤。谁敢拍着胸脯说自己的东西就完美无暇呢，格力恐怕也不敢百分百保证。

可见，空调的市场竞争已经进入了肉搏战阶段。为什么会在2019年爆发这么一个事件，我想主要还在于中国人民普遍用上了空调以后，市场接近饱和，这个领域的消费上升空间在逐步的下降，而竞争者又可能比过去多，这就导致了僧多肉少的困境。

大家过去日子都挺滋润，年年有大跨步的增长，手里的钱越来越多，势头忽然减下来，肯定要拼一把。蛋糕就那么大，不拼尽全力挤进去，当然要吃大亏。

这时候，完全理性的市场行为可能作用有限，要短期内让业绩跑起来，免不了用一些非常时期的非常手段。

对错不好说，但我总觉得，大家还是应该先把自己的事情做好，至于产品质量问题，留给有关部门去检测，让消费者的口碑决定品牌好坏，更自然贴切些。

注释：

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