文/刘兴亮（微信公众号：刘兴亮时间）

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清新的风从水面吹来，带来一缕清凉。抬眼望去，目之所及，是满眼的绿，浓得化不开。草地和树的倒影，将清澈的河水染成绿色。太阳刚刚升起，照在不远的横跨小河的桥上，泛着金光。四周，一片寂静，偶尔听到虫子的叫声。

在酒店的亲水露台，凭栏而立，目之所及，心旷神怡。如果不去用心感受这份西溪的美景，那简直辜负了杭州。

凝神间，「水光潋滟晴方好，山色空蒙雨亦奇」的水墨西湖飘然而至，白娘子和许仙携手而来，穿着手工精巧的丝绸，欣赏着断桥的残雪，十里的荷花，品着清新淡雅的龙井，遥听灵隐寺的钟声，时光交错，亦真亦幻。

这座有着两千多年历史的古城，经久而不衰，自古至今，依然如温柔娴静的女子，吸引无数文人墨客平民百姓纷沓而至，或留下脍炙人口的诗句，或留下美好的照片。

古往今来，杭州以其人文之美，享誉四海，无数人为之倾倒，包括我。

这趟杭州行，我是来参加阿里的云栖大会。一路走来，却发现了一个新杭州。

如果说「上有天堂，下有苏杭」是杭州的老名片，那么互联网则是杭州的新名片。

过去的杭州之美来自文人的笔墨，今天的杭州之美则来自工程师的键盘。

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云栖大会上，阿里云总裁胡晓明分享了五个故事，不妨看看。

故事一：主人公是57岁的农贸市场小商贩。以前，她需要收钱找零，记账，晚上回去还要整理账本。现在，只管卖货，不用管钱，不用做账。这些，支付宝都给她做好了，每一笔钱清清楚楚，也不用数钱。

故事二：主人公是一对做运输生意的夫妇。自古以来，在京杭大运河跑船运要办很多证。今天的杭州已启用数字政务平台，原来要办七张证，现在办一张证就能跑运输。

故事三：生活在杭州主城区的主人公，在建德受了伤，拍了片子，报告出了，但他没时间看医生。回到杭州后，在任何一家医院就诊，他都不用再拍片子，也不用拎着纸质片子到处跑。他到医院里，用手机里的短信链接或是扫二维码，都可以查询到影像原始资料（云胶片），既省了打印胶片的钱，就诊也更加方便。

故事四：今年4月17日，西湖区人民法院上演了一场一个人的法庭。原告在家中，被告在1200公里外的律师事务所，靠智能系统在线面对面。令人惊叹的是，书记员也是「机器人」。庭现场仅法官一人。这场一个人的法庭，仅30分钟就完成判决。之前，这个法官和所有法官一样，在开庭前需要协调书记员，花一小时的时间反复核对卷宗。现在，70%的庭审、书记工作都可以由机器人完成，办案效率大大提升。

故事五：主人公是一款造价行业的APP，这是一个建筑行业大数据共享平台和造价数据库管理系统。2016年8月创业以来，就使用阿里云服务器和产品，目前已在平台和管理系统运用的计算机技术为：云计算、大数据、移动互联网、语音和图像识别、人工智能，平均下来，每天在阿里云的花费只有18元。

这些故事都很简单，主人公也都是我们身边随处可见的普通人。他们的生活，工作都被技术所改变。因为技术，原来很麻烦的事情现在变简单多了。

技术给普通市民带来的便利随处可见，这就是新技术的力量。更可贵的时候，人们在使用这些技术的时候，不但使用简单，而且很多时候并不需要感受到技术的存在。

杭州，已经成为了一个新杭州。

03

这些故事的背后，有一个相同的身影——阿里云。

这五个故事，都是各种新技术的应用场景。他们展示的，是科技如何改变着一个城市的市民生活、商业服务、医疗服务、创新创业......展现了杭州作为一个互联网带来的城市的巨大变化。

杭州这座城市因互联网有了新的不同，从过去的秀美，到今天的智慧。新杭州，在新世纪，有了新的魅力。

杭州发生这些变化，需要政府的开明，企业的努力，缺一不可。

在云栖大会上，交警大队还展示了阿里的「ET城市大脑」在交通指挥上的应用。根据数据大脑感知和反馈的结果，当前主城区有23.7万辆机动车在道路上行驶，日交通量达到118万辆，公众交通出行人数已达222万人次，拥堵和延误指数分别为2.6和1.54，主干道时速24.95公里，快速路时速48.98公里。周边高速公路时速80.34公里，全市交通安全指数4.63。从各项交通态势指标情况来看，社区道路交通总体平稳有序，截止展示时数据大脑已产生各类警情6671起，并且实时发布各类交通信息42条，同步有234名交警在道路上开展管理和疏导。

依托阿里网易等大大小小的互联网公司，开明的杭州政府，正在借助于科技的手段来提高城市治理、公共服务、生活服务，推动着城市的进化。

如果没有这些技术公司，如果没有这样乐于接受和应用新技术的政府，杭州可能依然是那个游人心中的人文老杭州，而不是如今市民感觉到无处不在的便利的新杭州。

人文历史是无价的，但是毕竟是历史。新的阶段，人们会有新的诉求。作为市民，衣食住行、文教娱乐、医疗养老、工作创业，都需要随着时代的进步而提高，这是基本诉求。

然而，另一方面，城市随着城市化进程加速而导致人口迅速膨胀，带来了居住、交通、教育、医疗等资源的紧张，短时间又不容易得到根本的缓解，和市民的基本诉求形成矛盾。

在这种背景下，要提高城市的治理能力，一方面靠的是政府的智慧，另一方面，杭州的做法值得借鉴，就是借助于科技的手段提高城市的管理和服务能力。

杭州的故事给我们的启示是：城市因科技而不同，科技让城市更美好。

像阿里云的云计算、人工智能、物联网技术，深入到杭州的方方面面，渗透到杭州的毛细血管里。技术是人的四肢和大脑的延伸，能够做到很多人做不到的事情，比如超级运算、全年无休、精确感知、高密集度识别、精确控制、自动运行......

在杭州，我们已经看到新技术应用所爆发的巨大能量。它改变的不仅仅是城市的一个方面，而是带来城市广泛的变化。

智慧城市的概念提了很多年，进展一直不明显，原因很多。技术方案不成熟，是其中的一个非常重要的原因。

而如今，时机到了。

对于像阿里云这样的科技企业而言，有了杭州这样看得见摸的着的成功案例，就不再是简简单单的讲概念，讲PPT了。

和农村相比，城市的相似度太高了，尤其是在中国。技术对杭州带来的提升完全可以复制到任何一个城市。一方面，市民都有着和杭州市民同样的诉求；另一方面，杭州已经告诉我们，技术方案的成熟到了可以落地的程度，不是空中楼阁。

这是科技企业的机会，也是城市的机会。

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对于用云计算来说，政府首先是要让数据上云。

政府部门众多，过去的很多年，虽然信息化程度提高很多，但是一直面临着数据分散，数据不通的信息孤岛问题。上云以后，政府将这些数据集中，打通，提供统一的外部数据接口，才能有效的利用数据。

数据驱动应用。数据的缺乏使得应用的价值大打折扣，这也是以前很多应用难以发挥作用导致最后被放弃的原因之一。

政府的管理和服务是个非常复杂的工程，涉及到的部门众多，各个部门之前存在着复杂的联系，从数据到权限，如果不统一，不打通，很多流程应用就会变得非常复杂，甚至根本就难以完成，最后不得不依靠人力，要么是政府的人力，要么是市民。

虽然数据上云也是一份复杂的工程，但是它的好处是显而易见的。过程可以逐步推进，但是一定要进行。

以数据上云为基础，逐渐到服务上云，应用上云。

城市作为人类最伟大的作品之一，而「云」上的城市，将会是人类另一个伟大的作品。

一个看得见的城市，是由建筑、道路、公园、河流、人构成的；而「云」上的城市是由比特和网络、服务器、存储、操作系统、数据库、APP等构件构成的。一实一虚，在两个平行的世界里协同运行，构建一个升级版的新城市。

新技术带了新城市，值得期待。

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世界上的很多资源是有限的。就城市而言，资本、人才、位置、自然条件等等几乎是不可以或者是不愿意输出的。不可以，是因为先天或者历史形成的；不愿意，是因为有竞争关系，你多了我就少了。

但是技术资源却是有着独特性。技术是很容易复制的，而且技术还因为输出到更多的地方、更多的场景、产生更多的价值。

云栖大会演讲时，王坚博士说：「数据挖了一条看不见的路」。过去杭州没有城市大脑时，城市交通需要错峰限行，城市大脑上线后，以杭州市物理结构最复杂上塘高架北向南文晖路口为例，其速度提升了50%。

人工智能、大数据、云计算等一起发力，杭州正在涌现一条条看不见的路，正在呈现科技之美。

假以时日，杭州的今天，就是未来中国很多城市的明天。

注释：

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